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提升用戶體驗的指導(dǎo)思想:減少點(diǎn)擊,高亮提示很多時候,我們(或開發(fā))都會覺得某些優(yōu)化沒必要去做,主要是覺得這些優(yōu)化點(diǎn)并不會讓我們的產(chǎn)品的用戶體驗得到什么提升,但是,皓皓想告訴你,不管你信不信,反正做了就是有效的! 一、前列腺的啟發(fā)今天,皓皓接到一個朋友的電話,說他爸爸出院了,皓皓覺得挺納悶。說到朋友的爸爸,這里面有一個有點(diǎn)難為情的故事。朋友的爸爸是因為前列腺肥大,難以正常排尿?qū)е碌娜朐骸τ谀行赃@種病,醫(yī)生的建議是讓病人不去想這個事情,自然會好,沒必要采用什么治療手段。 于是皓皓問朋友:“叔叔的病怎么突然就好了,以前不是一直嚷著不舒服嗎,BalaBala?”朋友說:“其實這個病就像醫(yī)生說,根本不用怎么治療,只要不去想就好。我呢,最近給我爸找了很多事情做,讓他忙到根本沒有時間想其他的,自然而然的他覺得排尿正常了,于是乎就出院,不管你信不信,反正這樣做了就是有效的。” 二、搜狗輸入法和支付寶的以身試法皓皓記得以前,經(jīng)常有開發(fā)吐槽說,所謂的用戶體驗都是虛的,能不能拿點(diǎn)實的證據(jù)來說服他們?nèi)ラ_發(fā),現(xiàn)在證據(jù)來了,我們先看看搜狗輸入法。 這個是前2天出現(xiàn)在皓皓的朋友圈說說,是贊美搜狗輸入法的鍵盤移動設(shè)計的,對于這種細(xì)節(jié),大家是是否有必要做呢?或許很多人都會說,沒必要呀,這個功能那么隱藏,估計沒有幾個人會用到。就像皓皓,包括皓皓現(xiàn)公司同事,都說沒必要用到這個功能。 但是,搜狗他就做了這樣的用戶體驗的優(yōu)化,而且是贏得了用戶的贊賞,用戶還幫他做了宣傳。不管你信不信,反正做了就是有效的。 我們再看另一個案例: (支付寶付款頁面) 這個是支付寶的付款頁面,相信大家都不陌生吧?輸完密碼后,就會自動付款了,皓皓記得這個功能剛出來的時候,身邊的朋友一片好評,大贊其用戶體驗做的好呀。換作以前,相信大家都是習(xí)慣輸完密碼,然后按“確定”,現(xiàn)在,支付寶讓我們省了一步。 產(chǎn)品設(shè)計就這樣,很多細(xì)節(jié)的地方,不管你信不信,反正做了就是有效的。 三、該如何去優(yōu)化?道理知道后,我們就需要去實踐,把這些優(yōu)化點(diǎn)都做出來,提升產(chǎn)品的用戶體驗。皓皓的招數(shù)是:減少點(diǎn)擊,高亮提示。 下面舉幾個例子說明一下皓皓的招數(shù): 1)驗證碼模塊 通過手機(jī)驗證碼注冊/登錄,現(xiàn)在已經(jīng)是標(biāo)配了,但依舊有很多產(chǎn)品沒有做好。大家看一下,現(xiàn)在是不是很多驗證碼的輸入還是整條的輸入框,如下圖: 其實,這個模塊可以做的更好,就是像支付寶的支付密碼一樣,分成6個位置,當(dāng)用戶輸完之后,自動進(jìn)入,畢竟現(xiàn)在還會輸錯驗證碼的概率,并不多。 其二,則是點(diǎn)擊輸入驗證碼頁面的鍵盤彈出框,仔細(xì)看一下,又有幾個產(chǎn)品是做到點(diǎn)擊就彈出數(shù)字鍵盤的。所以,驗證碼模塊的用戶體驗優(yōu)化點(diǎn)就是自動彈出數(shù)字鍵盤、自動登錄,這樣就可以減少用戶的點(diǎn)擊次數(shù)了。 2)輸入框模塊 輸入框,是皓皓最想吐槽的地方了。 這個是發(fā)微博的截圖,在紅色圈出的地方,有個統(tǒng)計字?jǐn)?shù)的小提示,皓皓覺得這個用戶體驗,做的挺不錯了。為何這樣說,因為皓皓遇到很多都是,當(dāng)輸完一堆BalaBala之后,提示字?jǐn)?shù)過多,請重新輸入,但又不提示,最多可輸入多少個字,為了順利發(fā)完這個東西,還真是不容易,只好一次一次地試。 那具體怎么優(yōu)化會好點(diǎn),對于這種輸入庫提示,首先是高亮提示,然后再來減少點(diǎn)擊。就比如微博,我們在空白時,提示可輸入多少個,然后提示還剩下/已經(jīng)輸入了多少字(對于只可輸入短文本的,就提示剩余多少字,多余可以輸入長文本的,則提示已經(jīng)輸入多少字)。那減少點(diǎn)擊呢,就是超過了字?jǐn)?shù),就不讓用戶繼續(xù)舒服,否則還得用戶去刪除,多麻煩。 可以優(yōu)化的地方還有很多很多,比如要選擇的地方,初始化默認(rèn)選擇某一個類型,我們都可以根據(jù)這2招進(jìn)行優(yōu)化的。(優(yōu)化后的初稿) |